Politique de livraison

1. Zone de livraison

Darianrovia propose des services de livraison dans toutes les régions de la France. À ce jour, nous livrons uniquement les adresses situées en France. Les autres zones ne sont actuellement pas desservies.

2. Frais de livraison

Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 80 €, les frais de livraison sont offerts. Pour toute commande d’un montant inférieur à 80 €, des frais de livraison forfaitaires de 7,99 € sont appliqués.

Les prix indiqués sur notre site sont exprimés en euros et comprennent les taxes applicables. Le montant total de la commande, incluant les frais éventuellement applicables, est clairement indiqué avant la validation définitive du paiement.

3. Horaires de traitement des commandes

Nos commandes sont traitées du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET).

Les commandes validées pendant ces horaires sont prises en charge à partir de leur confirmation. Les commandes enregistrées en dehors de ces horaires sont généralement prises en compte lors du prochain jour ouvré.

4. Délai de préparation

Après confirmation de la commande et du paiement, le délai nécessaire à sa préparation est généralement de 1 à 3 jours ouvrés.

Ce délai concerne uniquement la préparation de la commande avant son expédition. Il est distinct du délai de transport, qui commence une fois le colis remis au transporteur.

5. Délai de transport

Après l’expédition, le délai de livraison habituel est estimé entre 6 et 10 jours ouvrés.

Ce délai est fourni à titre indicatif. Dans la plupart des cas, la livraison intervient dans cette période, mais le délai réel peut varier en fonction des conditions d’acheminement, de la destination et d’autres circonstances liées au transport.

6. Transporteurs

Nous sélectionnons le service de transport le plus adapté en fonction des caractéristiques de la commande, de l’adresse de livraison et des conditions d’acheminement.

Les commandes peuvent notamment être confiées à UPS ou FedEx. Le transporteur utilisé peut varier d’une commande à l’autre et n’est pas déterminé à l’avance pour chaque expédition.

7. Suivi de la commande

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un courriel récapitulatif contenant notamment votre numéro de commande, les informations relatives au paiement ainsi que les informations disponibles concernant le transport.

Vous pouvez également consulter l’état de votre commande depuis la page « Suivi de commande » de notre site. Pour effectuer une recherche, saisissez votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande correspondant.

Les informations de suivi sont mises à jour au fur et à mesure de l’avancement de l’acheminement.

8. Gestion des problèmes de livraison

En cas de produit endommagé pendant le transport ou de colis non reçu, nous vous invitons à contacter notre service d’assistance dans les meilleurs délais. Veuillez indiquer votre numéro de commande et, si nécessaire, joindre des photographies ou toute information permettant de constater la situation. Nous examinerons votre demande et vous proposerons les démarches adaptées.

Si vous souhaitez modifier les informations de livraison ou annuler une commande après sa validation, contactez-nous dès que possible. Nous vérifierons l’état de traitement de la commande afin de déterminer si la modification ou l’annulation peut encore être prise en compte.

Lors de la validation de votre commande, vous devez fournir une adresse de livraison complète et exacte. Les informations communiquées doivent permettre une remise correcte du colis. En cas de difficulté liée à une adresse erronée, incomplète ou à des informations insuffisantes, nous examinerons la situation en fonction des circonstances de la commande afin de rechercher une solution appropriée.

9. Réception du colis

À la réception de votre colis, nous vous recommandons de vérifier attentivement l’état extérieur de l’emballage.

Si vous remarquez des dommages visibles, tels qu’un carton déchiré, fortement écrasé ou ouvert, nous vous conseillons de prendre des photographies afin de conserver un constat de l’état du colis au moment de sa réception.

Nous vous invitons ensuite à nous contacter rapidement afin que nous puissions examiner les éléments transmis et vous accompagner dans la résolution de la situation.

10. Contact

Adresse : 2708 Marlenkay Pl, Sandusky, OH, 44870, United States

Téléphone : +1 (419) 732-6841

Courriel : [team@darianrovia.com](mailto:team@darianrovia.com)

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (CET)